返金および返品ポリシー

返品について

私たちの薔薇は、最高の品質と鮮度を保証するために、丁寧に梱包してお届けしています。しかしながら、万が一商品に問題があった場合、以下の手順で返品をお願いします。

1. 商品到着後7日以内に、商品の不備について詳細を記載し、当社までご連絡ください。その際、ご注文番号を明記していただくようお願いします。
2. 当社からの返品受付完了の連絡を受けた後、10日以内に商品を返送してください。返送の際は、お客様の氏名、住所、電話番号、注文番号、購入時に利用されたメールアドレスを明記し、伝票が視認できるようにしてください。
3. 返送は、追跡可能な宅配便（ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便など）を利用してください。送り状の控えは、万が一のために3ヵ月間保管してください。
4. 商品の不備が確認できた場合、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を行います。返品にかかる送料は、当社が負担いたします。

ただし、お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。